삼성전자 윈도우핏 설치. 두번째 이야기.

지난 이야기

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삼성전자 윈도우핏 설치.

 

우선 못이 이래서 이 못을 사려고 이리저리 알아본 결과.

이 못은 총 네군데 박아야 한다.

여기서 큰 충격을 한번 먹었다.

 

2022년 구매시 설치해줬을 때도 양쪽에 하나씩. 총 두군데만 박았다.

분해할때를 대비해서 영상을 찍어놔서 알고 있음.

 

2023년때는 어차피 이 끝방은 잘 쓰지 않아서 겨울에 철거 안해서 여름에는 그대로 사용했음.

 

2024년때는 작년에 직접 철거했고. 그때도 영상을 다 찍어놨다.

그래서 24년에 삼성 기사를 불러서 설치했다.

철거는 쉬워도 설치는 그냥 기사 불러서 하는게 마음 편함.

그때 35000원인가 4만원인가 ..기억이 안난다.

 

2025년도에는 이미 한번 철거해 본 경험이 있어서 쉽게 철거를.....

할수 있을줄 알았는데...

양쪽 슬라이드 고정 나사중 하나가 완전히 망가져 있었다.

인터넷 뒤져보니 가운데 구멍 뚫어서 하면 된다고 해서 시도해 봤지만

내가 가진 장비로는 구멍을 뚫을수 없었다.

그래서 결국 다이소에가서 펜치 하나 사서 끝 부분을 잡고 조금씩 조금씩 나사를 돌렸다.

나사를 이렇게 만들어 놨다니 너무 짜증이 났지만 그냥 일단 넘어갔다.

왜냐면 내년에 설치할때 나사 관련 말 하면 가져다 줄 거라 생각했기 때문...

그런데.....

 

1. 삼성전자 문의, 나사가 없어요, 이거 설치는 이번에도 삼성에 요청할건데 그때 나사좀 가져다 줄수 있나요? 라고 문의

    답변은 삼성 로지텍에 문의해라. 우리랑 연관없다.

2. 삼성로지텍에 문의. 위1번이랑 똑같은 내용.

    답변은, 우리는 배송인데 왜 우리에게 문의하냐? 우리는 해 줄수 있는게 없다. 삼성에 문의해라.

3. 다시 삼성에 문의. 내용은 위 1번이랑 똑같음. 

    답변은, 설치는 케어플러스에 문의해라.

4. 다시 삼성 케어플러스에 문의함. 내용은 위 1번이랑 똑같음.

    답변은, 나사는 우리는 모른다. 우리는 설치하는 부서다. 소모품 관련 부서에 문의해라.

5. 아...삼성에 이렇게 많은 부서가 있는줄 몰랐다. 사실 좀 빡치긴 했다. 몇번을 돌았는지.

    결국 그냥 삼성에 문의내역을 남기는게 아니라 실시간 채팅으로 문의했다.

    다른데로 돌릴려고 하면, 거기 이미 문의해서 이렇게 답변 받았다를...한 세번정도 하고 나서야

    나사를 구매하는 곳을 연결해 준단다. 그렇게 나사를 구매신청을 넣었다.

    나사 하나에 백원? 오백원? 기억이 안나지만 암튼 그거라고 해서 그거만 보내준다고 하길래,

    그냥 나사 풀셋트로 전부 다 달라고 했다. 

6. 그리고 삼성 케어플러스에 설치기사 예약을 했고. 나사도 준비했겠다. 두근거리는 마음으로 기다렸다.

   여기까지 2주 넘게 걸렸다.

7. 설치하러 온 기사분이 키트에 슬라이드 고정나사가 연결이 안된단다. 그래서 안전문제로 못해주겠다고 하고 가버리셨음.

8. 난 또 다시 외로운 싸움을 시작했다. 문의 문의 문의 해 보고,

    이번에 토스당한 곳은 삼성 서비스쪽이다.

    삼성전자, 삼성 케어플러스, 삼성 로지텍, 소모품 관리 부서, 삼성 서비스 부서....몇번을 돌고 돌았을까.

    결국 설치기사분이 아닌 as 서비스 기사분이 오셔서 키트 불량이라는건 체크 해 주셨다.

9. 결국 키트를 부분 수리해 주시고 설치까지 마무리 해 주셨다.

    삼성의 as는 정말 좋다. 다만 그 as까지 가기가 참 힘들었다.

 

결론....

문의할때 여러개 문의하지 말고 그냥 딱 하나만 문의해라. 그래야 정확한 부서로 연결이 된다.

"내가 벽걸이를 설치~나사가~추가 구매를~"

여기서 벽걸이 설치? 케어플러스로 전달해, 또는 소모품 추가구매? 삼성 로지텍으로 연결해 , 이런식을 되어 버렸다.

 

삼성 창문형 에어컨 영상을 보면 죤나 쉬워보이고, 여자가 막 혼자 할수 있을것 처럼 보이지?

그냥 돈 들여서 기사님 불러서 설치 요청하자.

생각보다 힘들다. 그 베테랑 기사님도 남성 두분이 오셔서 낑낑거리면서 하신다.

 

역시 제품은 as 잘 되는 삼성, lg에서 사는게 좋다.

as 비용을 떠나서 as를 칼같고 정확하다.